Vous souhaitez rédiger un appel d’offres pour un projet numérique inclusif ? Voici nos 10 recommandations de formulation.

Cette approche permet de bien identifier et communiquer votre désir d’inclusion, tout en gardant la flexibilité nécessaire sur le «comment» celle-ci sera atteinte.

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En cas de questions ou besoin d’accompagnement

Contactez Thierry ([email protected])

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Accessibilité numérique

• L’accessibilité doit être prise en compte dès la conception (design, développement, tests).

• Une attention particulière doit être portée aux personnes ayant des limitations fonctionnelles et aux utilisateurs peu familiers avec les outils numériques.*****

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  Si vous possédez déjà des informations précises sur les utilisateurs ciblés par votre projet qui présentent des limitations numériques, n’hésitez pas à fournir ces précisions dans votre appel d’offre.

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Flexibilité et adaptation du périmètre en fonction des découvertes

• Un cadre doit être défini pour permettre des ajustements du périmètre du projet en fonction des apprentissages, tout en respectant des objectifs prioritaires et un cadre budgétaire défini.
• Un mécanisme de priorisation doit être prévu pour gérer les ajustements (ex. backlog de produit, arbitrage avec les parties prenantes).

Engagement des utilisateurs finaux tout au long du projet

• Le soumissionnaire doit prévoir des activités de recherche utilisateur (ex. entrevues, tests d’utilisabilité, ateliers de co-conception), sous le format qui conviendra le mieux aux informations recherchées.
• Il est attendu que les résultats des interactions avec les utilisateurs soient documentés et intégrés dans l’évolution du projet.

Prise en compte des utilisateurs à faible littératie numérique

• Il est attendu que les recherches auprès des utilisateurs incluent des profils variés, incluant ceux qui pourraient présenter un faible niveau de littératie numérique.
• La documentation et le support proposés afin de mener les activités de recherche utilisateur doivent être adaptés à ces personnes (guides simples, assistance accessible, design intuitif).

Ouverture à des solutions non technologiques ou hors du périmètre initial

• Le soumissionnaire doit être en mesure de signaler et proposer des alternatives non technologiques si, au cours du projet, celles-ci s’avèrent plus adaptées aux besoins des utilisateurs et aux objectifs recherchés.